Política de Privacidade da CentralizeTV

Última atualização: 27 de setembro de 2026

1. Introdução

A CentralizeTV respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização da plataforma, incluindo o site, o painel de gerenciamento e o aplicativo player para Android TV / Google TV disponível na Google Play.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, armazenadas, protegidas e em quais situações podem ser compartilhadas.

O tratamento de dados pessoais observará a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O público que apenas assiste ao conteúdo em uma tela de sinalização, em regra, não cria conta na CentralizeTV. Os dados descritos para o player Android são tratados para operar a tela da conta do cliente (o operador do workspace), e não para perfilar espectadores anônimos.

2. Dados que Podemos Coletar

Podemos tratar informações necessárias para fornecer, proteger e melhorar a CentralizeTV.

2.1 Dados da conta

Podem incluir:

nome;
endereço de e-mail;
informações de autenticação;
identificadores de conta;
função e permissões dentro do workspace ou organização;
informações de provedores de autenticação externos, quando utilizados.

Senhas não são armazenadas em texto simples.

2.2 Dados de dispositivos e acesso

Para permitir o funcionamento, o pareamento, o diagnóstico e a segurança da plataforma, o player (incluindo o aplicativo Android TV) e o servidor podem tratar informações técnicas tais como:

endereço IP de origem da conexão com o servidor;
endereço IP local do aparelho (IPv4 e, quando houver, IPv6), reportado pelo player;
identificador técnico do aparelho (fingerprint): um valor calculado no próprio aplicativo por função de dispersão (hash) a partir de atributos de hardware e do identificador Android; a CentralizeTV armazena esse hash, não o identificador original em texto simples;
código de pareamento gerado no aparelho, até a tela ser vinculada à conta;
identificadores da tela após o pareamento (identificador interno do dispositivo e credencial técnica da tela);
versão do aplicativo ou player, sistema operacional e tipo de cliente;
resolução de saída e de renderização da tela;
status online/offline, tempo ligado (uptime) e fuso horário reportado pelo aparelho;
telemetria de saúde: nível de bateria, espaço livre e total de armazenamento, memória disponível, estimativa de uso de processamento, intensidade do sinal da rede sem fio (RSSI);
o nome da rede sem fio (SSID) pode ser enviado pelo aplicativo em tempo real; no fluxo auditado do servidor esse campo não é gravado na tabela de telemetria. No aplicativo da Google Play a permissão de localização não está presente, de modo que o sistema em geral não entrega o nome real da rede;
informações técnicas do navegador, quando o acesso for pelo site;
capacidades declaradas pelo player (o que a tela consegue fazer) e estado de concessões do Android relevantes à operação (por exemplo, sobreposição de janelas ou alteração de ajustes do sistema), quando reportados.

2.3 Dados de uso

Podemos registrar informações relacionadas ao uso da plataforma, como:

ações realizadas no sistema;
criação e alteração de conteúdos;
uso de playlists;
associação de conteúdos a telas;
eventos de reprodução;
logs de atividade;
eventos de erro e diagnóstico.

Esses registros podem ser utilizados para segurança, suporte, auditoria, melhoria do serviço e prevenção de abuso.

2.4 Conteúdo enviado pelo usuário

A CentralizeTV poderá armazenar e processar conteúdos enviados pelo usuário, incluindo:

imagens;
vídeos;
arquivos;
playlists;
layouts;
configurações;
URLs;
conteúdos criados no Designer.

Esses dados são tratados para permitir a prestação do serviço.

2.5 Dados de pagamento

Informações de pagamento são processadas por provedor especializado.

A CentralizeTV poderá armazenar identificadores técnicos relacionados à assinatura e ao cliente no provedor de pagamento, mas não armazena os dados completos do cartão de crédito.

2.6 Player Android TV, captura de tela, visualização ao vivo e intercom

O aplicativo CentralizeTV na Google Play é um player de sinalização digital para Android TV / Google TV. Recursos avançados de operação remota podem tratar as seguintes categorias, conforme o operador da conta as utilize:

Capturas de tela (screenshots)

Sob comando de um operador autorizado do workspace, o player pode enviar uma imagem do que está na tela (ou da janela do próprio aplicativo, conforme o método de captura disponível). A imagem é retransmitida em tempo real aos dashboards daquele workspace. O último quadro pode ser mantido em memória enquanto a tela estiver conectada e, ao desconectar, pode ser gravado como arquivo JPEG de “última captura” associado à tela. Não há, no fluxo auditado, histórico ilimitado de capturas: o servidor mantém a última por dispositivo.

A captura da tela inteira do sistema Android, quando usada, depende do diálogo nativo de captura de tela (MediaProjection). Sem essa concessão, o aplicativo ainda pode enviar apenas o conteúdo da própria janela do player.

Visualização ao vivo (live view)

Quando o recurso estiver habilitado no servidor, no workspace e na tela, e existir o componente técnico de retransmissão (go2rtc), o operador pode assistir a um fluxo de vídeo em tempo real da tela. Esse fluxo não é gravado no banco SQLite da CentralizeTV no procedimento auditado. Ele existe enquanto a sessão estiver ativa e é encerrado ao parar a visualização. Sem esse recurso, a visualização remota usa as capturas periódicas descritas acima.

Áudio (talk / intercom)

Quando o intercom estiver habilitado, um operador pode iniciar uma chamada de voz com a tela. O áudio trafega em tempo real. O servidor auditado não grava esse áudio em banco de dados. A captura do microfone no aparelho, no modo de conversa nos dois sentidos, depende da permissão de microfone do Android e, quando o sistema exigir, do consentimento do Android. O aplicativo da Play declara essa permissão; a concessão efetiva é feita no sistema operacional. Quem assiste à sinalização na rua ou no saguão não é convidado a autorizar a chamada: a ação parte do operador da conta.

Mensagens de diagnóstico enviadas pelo player em tempo real (registros de log do aplicativo) são retransmitidas ao dashboard e, no fluxo auditado, não são gravadas em tabela própria.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

criar e manter contas;
autenticar usuários;
permitir acesso aos recursos contratados;
gerenciar workspaces e organizações;
operar dispositivos e players, inclusive Android TV;
permitir pareamento, diagnóstico, prova de exibição e operação remota contratada;
processar conteúdos e playlists;
fornecer suporte;
enviar comunicações operacionais;
processar assinaturas e cobranças;
detectar fraude, abuso ou acesso não autorizado;
investigar erros;
melhorar estabilidade, desempenho e segurança;
cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases Legais

O tratamento poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicável, incluindo:

execução de contrato ou procedimentos preliminares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável;
consentimento, quando necessário.

A base legal aplicável dependerá da finalidade específica do tratamento.

5. Compartilhamento de Dados

A CentralizeTV não comercializa dados pessoais.

Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para prestação do serviço ou cumprimento de obrigação legal.

Isso pode incluir:

provedores de infraestrutura e hospedagem;
provedores de pagamento;
serviços de envio de e-mail;
serviços de autenticação;
fornecedores técnicos essenciais à operação;
autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Capturas de tela, telemetria, eventos de reprodução, fingerprint e conteúdos da conta são acessíveis aos usuários autorizados do workspace (e, quando aplicável, a papéis de plataforma da própria CentralizeTV), não ao público em geral.

Para visualização ao vivo e intercom, a sinalização passa pela CentralizeTV. A mídia WebRTC pode usar um servidor STUN de terceiros (por padrão, o serviço STUN público do Google) apenas para descoberta de conectividade. Se a instalação configurar um servidor TURN, o áudio ou o vídeo poderá ser retransmitido por esse TURN. A CentralizeTV não comercializa esses fluxos. Não há, no código auditado, envio de capturas ou de telemetria a redes de anúncios.

Esses fornecedores poderão tratar dados somente dentro das finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados.

6. Inteligência Artificial e Serviços Externos

A CentralizeTV permite que determinados usuários configurem seus próprios provedores externos, incluindo serviços de inteligência artificial.

Quando o usuário configurar um provedor próprio, dados necessários à execução da solicitação poderão ser enviados ao endpoint escolhido pelo próprio usuário.

Isso pode incluir:

texto fornecido no prompt;
instruções necessárias à geração de conteúdo;
informações técnicas relacionadas ao recurso solicitado.

O usuário é responsável por verificar as políticas de privacidade e os termos do provedor externo que decidir utilizar.

7. Armazenamento e Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

prestar o serviço;
manter a segurança da plataforma;
cumprir obrigações legais;
resolver disputas;
preservar registros necessários à auditoria;
exercer direitos.

Os prazos de retenção poderão variar conforme o tipo de informação. No fluxo auditado da plataforma:

dados da conta: mantidos até você excluir a conta;
eventos de reprodução (prova de exibição, incluindo identificadores e nome do conteúdo): até 90 dias (podados automaticamente);
registros de telemetria de dispositivo: até 90 dias (podados automaticamente), com limite técnico de quantidade de linhas por tela (histórico recente, da ordem de milhares de amostras);
registros de atividade: até 90 dias (podados automaticamente);
telemetria de erro e diagnóstico: buffer rotativo com as 10.000 entradas mais recentes (as mais antigas são removidas ao inserir novas);
registros de status/incidentes da tela têm retenção mais curta (padrão de poucos dias, configurável na instalação);
conteúdo enviado: mantido até você excluí-lo ou encerrar a conta;
a última captura de tela em arquivo, quando gravada, permanece até ser substituída, até a tela ser excluída ou até limpeza operacional; a exclusão da tela no painel remove o registro no banco e pode deixar arquivo órfão no disco da instalação, o que deve ser tratado na operação do servidor;
o hash de fingerprint não tem prazo automático de exclusão por idade; o despareamento no próprio aparelho remove o vínculo daquele identificador; a exclusão da tela no painel não apaga necessariamente a linha do hash;
fluxos de live view e de intercom não são gravados no SQLite no fluxo auditado;
após a exclusão da conta: removido do serviço ativo imediatamente; cópias de segurança do banco de dados que ainda contenham dados expiram em até 14 dias, e arquivos enviados podem permanecer em backups de arquivo mensais por até 12 meses, sem serem usados para restaurar uma conta excluída (em servidor próprio, conforme a política de backup do operador). Detalhes e o que fazer se não conseguir entrar: /delete-account.

Dados poderão ser excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários, observadas as obrigações legais aplicáveis. A exclusão da tela no painel remove, no fluxo auditado, telemetria e eventos de reprodução vinculados (cascata no banco) e o registro da última captura.

8. Segurança das Informações

A CentralizeTV adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra:

acesso não autorizado;
destruição;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso por workspace, autenticação, registros de atividade e outras práticas de segurança.

Em produção, a CentralizeTV é tipicamente oferecida com HTTPS e WebSocket seguro (WSS). O aplicativo Android, por exigência técnica de algumas instalações em rede local, também permite HTTP e WebSocket sem criptografia se o endereço do servidor for configurado assim. Cabe ao operador da conta usar um endereço seguro sempre que a tela estiver na internet pública.

A visualização ao vivo e o intercom usam WebRTC: a negociação pode ocorrer no canal da CentralizeTV, mas o áudio e o vídeo da sessão não trafegam como HTTPS tradicional.

Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta de segurança.

9. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais (também disponível na página de Configurações, quando aplicável);
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento;
exclusão da conta pelo próprio titular, a qualquer momento: no painel em Configurações → Excluir minha conta, ou pelo aplicativo CentralizeTV Manager no menu sob seu nome. Isso exclui a conta e, se você for o único membro, a organização com workspaces, telas, arquivos e playlists, cancelando antes uma assinatura ativa. Uma organização com outros membros deve ser transferida antes. Dados excluídos podem permanecer em backups até expirarem (14 dias para backups de banco na CentralizeTV). Detalhes: /delete-account;
exportação de dados via recurso de backup do banco (administrador) ou API;
portabilidade, observadas as normas aplicáveis, incluindo exportação de conteúdo e relatórios em formatos usuais (CSV, PNG, MP4);
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento;
eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
informações sobre as consequências da negativa de consentimento.

Algumas solicitações poderão depender de verificação de identidade e poderão estar sujeitas a limitações legais.

10. Cookies e Armazenamento Local

A CentralizeTV poderá utilizar cookies e armazenamento local para finalidades como:

manter sessões autenticadas;
armazenar preferências;
manter configurações de interface;
oferecer recursos necessários ao funcionamento da plataforma;
proteger sessões e contas.

A utilização desses recursos será limitada ao necessário para operação, segurança e experiência do usuário.

11. Dados de Crianças e Adolescentes

A CentralizeTV não é destinada diretamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio da criação de contas.

Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

12. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores de infraestrutura ou serviços utilizados pela CentralizeTV poderão processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.

13. Exclusão de Conta e Dados

Quando a conta for encerrada, determinados dados poderão ser excluídos após o período necessário para conclusão do encerramento.

Alguns registros poderão ser mantidos quando necessários para:

cumprimento de obrigação legal;
prevenção de fraude;
auditoria;
exercício regular de direitos;
resolução de disputas.

Conteúdos e informações que não precisem mais ser mantidos poderão ser removidos ou anonimizados.

14. Logs e Auditoria

A CentralizeTV poderá manter registros de atividade para fins de:

segurança;
auditoria;
suporte;
prevenção de fraude;
investigação de incidentes;
diagnóstico de problemas.

Esses registros serão mantidos somente pelo período necessário à finalidade correspondente.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças:

na plataforma;
na legislação;
nos fornecedores;
nas práticas de tratamento de dados.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos meios disponíveis na plataforma.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, o titular pode escrever para centralizetv.app@gmail.com.

Esse é o canal de privacidade e de contato do responsável pelo tratamento.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é pessoa física:

Nome: Hebert Felipe Bezerra
E-mail: centralizetv.app@gmail.com

A marca CentralizeTV é operada por essa pessoa física. Não há, nesta publicação, pessoa jurídica, CNPJ, encarregado (DPO) nem endereço comercial ou residencial.